◎ 為什麼你們大部分的團體行程沒有提供團體機票? 1) 由於會參加異數風格旅行社這麼「異類」行程的玩家們,常有自己的旅行計畫而無法配合團進團出,因此實在不容易湊到團體票所需人數。 2) 放棄了團體票後,我們發現規畫行程時可以擁有最大彈性:包括中段轉機選擇、A進B出、航班多樣化,漂亮的抵達/離開時間會使得假期能夠充分利用。 ◎ 可是個人票比團體票貴耶,而且你們又不幫我們訂機位? 1) 個人票確實比團體票貴個好幾千,但隨著票價飛漲,預期廉價個人機票與團體機票之間的差異將逐漸縮小。 2) 而且(a)由於我們行程容許多樣化的航班選擇,提早規劃假期的旅客可以提早訂到廉價艙等,(b)團體票無法累積里程也無法昇等,而個人票的里程累積日後有換取昇等或免費機票的潛在價值(配合信用卡點數轉換,此價值更為明顯)。 3) 即使同一日期、同樣是經濟艙,由於訂位時間點不同,同一航班個人票的價差可以上萬:我們無法為旅客做決定。這乃是航空公司的銷售策略,只能交給自由市場機制以及旅客個人選擇,總之鼓勵大家提早規劃行程:早起的鳥兒有蟲吃。 ◎ 團費已經這麼貴了,為何還有這麼多餐沒有包含、要我們自由覓食? 1) 我們的行程會盡可能安排體驗美食殿堂或享受特殊氛圍的餐廳,不到非不得已的時候不會安排所有人花一兩小時坐在一起,只為品嘗所謂的風味餐或填飽肚子。參加過我們行程的旅客大多同意,在旅館位置絕佳的情況下,讓大家自由覓食是最好的安排:預算可以留給特殊餐廳或美食殿堂,時間更可用來逍遙閒逛。 2) 此外根據我們的經驗,在欣賞音樂會與歌劇演出之前最好不要安排餐廳,以免壓縮休息時間或吃太飽造成昏昏欲睡。 3) 也是根據我們的經驗,若有安排米其林星級餐廳的多道數美食套餐,則當日另外一餐最好不要硬性安排,而讓腸胃休息:休息是為了走更遠的美食之路。 ◎ 米其林星級餐廳吃飯時間要好幾個小時,這豈不是很浪費時間?而且常常排在中午吃,吃完都沒時間逛街了。 1) 精緻美食是料理藝術,頂級餐廳如同頂級的博物館、美術館,當然值得花上好幾個小時欣賞與體驗。 2) 由於西方人晚餐時間較晚開始,在這些高級餐廳吃晚餐上主菜已經是晚上十點多,我們台灣人此時已是睡覺時間,邊打瞌睡邊吃、再精緻的料理也是找罪受。因此行程中的高級餐廳均盡可能排在午餐,雖然佔用白天遊玩時間,但吃起來舒服而且健康。 3) 舉個例子:阿姆斯特丹的梵谷美術館在周五開放至晚間八點。那麼我們是否可以排早上參觀國立美術館、下午市區觀光與運河船、晚上看梵谷美術館、也許看完還去紅燈區?如果您進國家美術館只是要看「夜警」、進梵谷美術館只是要看一兩張自畫像,那麼以上安排還算可以。但如果您衷心認同梵谷一輩子的創作是精采絕倫的藝術作品集,那您就不應該在東奔西走一整天後,拖著疲憊的腳步來這裡走馬看花:對梵谷不公平,對您自己也不公平。 4) 如果梵谷美術館值得您花下午的兩三個小時好好欣賞,那麼只要您認同美食也是藝術,三星名廚的作品也會值得花下午的兩三個小時好好享受──相信您嚐試後便會同意我們的安排。 5) 而且請放心:每個住宿點都會有足夠逛街時間。 ◎ 你們的行程每天去的景點沒幾個耶,還有好幾個半天是自由活動? 1) 根據我們異數的旅遊理念:旅遊是「渡假」而不是「出差」,我們希望所到的景點有充足時間體驗,又不想太早出門、太晚回飯店,每天自然不可能排太多景點。 2) 而且我們也相信,旅遊的價值不在於團費能買到的景點數目,否則早期十七天十三國的拼命行程豈不是最為物超所值?行程內容排得密密麻麻,讓報名者覺得划算,結果到了現場起早爬高、趕車趕路、走馬看花,這種事情我們不會做。 3) 現在許多旅客已有自覺,要求住宿有特色的旅館以及市中心位置好的飯店。若是住宿市中心行程卻緊湊得沒有時間逛街、體驗古城風情,住宿特色旅館卻只有幾個小時洗澡睡覺,又有何意義? 4) 您擔心自由活動時間不曉得去哪裡玩嗎?本公司的領隊們很樂意為您建議,如有可能也可帶您去玩。本公司領隊照例不收小費,也不會因此向您索取(本公司一向不推銷自費行程)。 ◎ 你們提供的行程種類不多,出發日期的選擇也很少耶? 1) 首先我們必須承認:初期無法提供更多種類的行程。這是因為我們旅程的一切細節、所使用的每家旅館餐廳都經過不厭其煩的聯絡商量確認後,才會公布行程,絕對沒有「或同級」的字眼。像這樣手工打造的行程,想要提高產量也很困難;由於幾乎都是市場上獨一無二的行程,自然也無「併團」的可能。當然未來我們每年都仍然會推出新行程,只是絕對無法像一般旅行社那樣產品百百種。 2) 此外,音樂之旅的行程每年只會有一個出發日期,這是由於我們必須選擇搭配出最好的曲目與演出者的組合,而且每年都得重新規劃。還有行程中若牽涉特殊節慶或食材的季節限制,想要有第二個出發日期也不容易。 3) 而且我們也必須承認,能夠接受這些「異數」理念的旅客,畢竟在市場上還是少數。因此我們並不期待、實際上也不可能走很多團。每個行程每年若能出一兩個團,那就表示伯樂還是有的,千里馬就覺得一切努力值得了。 |